Técnicos de la Delegación Regional Centro de la Superintendencia de Telecomunicaciones efectuaron mediciones con el propósito de establecer los parámetros de calidad del servicio con los cuales se encuentra operando las concesionarias de telefonía móvil y determinar si se encuentran dentro de los valores establecidos en el marco legal vigente y conforme se establece en el Instructivo para efectuar el control de la calidad del Servicio Móvil Avanzado. En los informes respectivos se concluye que la operadora OTECEL S.A. – Movistar presenta problemas de cobertura en la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua, de acuerdo al siguiente detalle:
Operadora: OTECEL S.A. – Movistar
- Parámetro medido: Cobertura.
- Ciudad: zona urbana de la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua.
- Fecha de medición: 10 y 11 de Octubre de 2011.
- Resultados obtenidos: Para la ZONA 7 tecnología 2G (GSM) en la ciudad de Ambato se tiene un porcentaje menor al 95% de muestras con niveles mayores o iguales a ‐85dBm (67,76%). Para la ZONA 7 tecnología 3G (WCDMA) en la ciudad de Ambato se tiene un porcentaje menor al 95% de muestras con niveles mayores o iguales a ‐14dB (62,09%).
De las mediciones realizadas el 10 y 11 de octubre de 2011 en la zona 7 de la ciudad de Ambato y contrastando con los porcentajes de cobertura obtenidos en los años anteriores 2009 (79,80%) y 2010 (50,42%), se determina que la operadora OTECEL S.A. – Movistar no ha dado solución a los problemas de cobertura en la zona mencionada.
Operadora: OTECEL S.A. - Movistar
- Parámetro medido: Cobertura.
- Ciudad: zona urbana de la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua.
- Fecha de medición: 14 y 15 de Noviembre de 2011.
- Resultados obtenidos: El porcentaje de cobertura se encuentra bajo el 95% en la ZONA 6 tecnología 3G WCDMA (83,39%) de la ciudad de Ambato, con lo cual la operadora OTECEL S.A. – Movistar no estaría cumpliendo con el porcentaje mínimo establecido.
La Superintendencia de Telecomunicaciones recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en los servicios de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, a su Centro de Información y Reclamos (CIR), llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o al 159 (opción 2) de la Función de Transparencia y Control Social – FTCS, de la cual forma parte este Organismo Técnico de Control o ingresando a “Supertel Ecuador” en Facebook.com.
