La Intendencia Regional Norte de la Superintendencia de Telecomunicaciones solicitó la suspensión temporal de 26 líneas de telefonía móvil, por siete días calendario, por efectuar un uso indebido de los servicios de emergencia, de acuerdo al siguiente detalle:
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No. |
Línea |
Operadora |
Fecha bloqueo |
Fecha desbloqueo |
Motivo |
Tipo de suspensión |
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1 |
990303XX |
MOVISTAR |
13-Dic-11 |
20-Dic-11 |
Uso indebido de los servicios de emergencia. |
Temporal 7 días calendario, de los servicios de llamadas y mensajes de texto salientes |
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2 |
925328XX |
MOVISTAR |
13-Dic-11 |
20-Dic-11 |
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3 |
889928XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
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4 |
867088XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
||
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5 |
857008XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
||
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6 |
698582XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
||
|
7 |
698124XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
||
|
8 |
691195XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
||
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9 |
870537XX |
MOVISTAR |
13-Dic-11 |
20-Dic-11 |
Uso indebido de los servicios de emergencia. |
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10 |
876250XX |
MOVISTAR |
13-Dic-11 |
20-Dic-11 |
||
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11 |
874004XX |
MOVISTAR |
13-Dic-11 |
20-Dic-11 |
||
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12 |
696158XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
||
|
13 |
893947XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
||
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14 |
835126XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
||
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15 |
903810XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
||
|
16 |
897822XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
||
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17 |
952069XX |
MOVISTAR |
13-Dic-11 |
20-Dic-11 |
Uso indebido de los servicios de emergencia. |
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18 |
956276XX |
MOVISTAR |
13-Dic-11 |
20-Dic-11 |
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19 |
950189XX |
MOVISTAR |
13-Dic-11 |
20-Dic-11 |
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20 |
838936XX |
MOVISTAR |
13-Dic-11 |
20-Dic-11 |
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|
21 |
873962XX |
MOVISTAR |
13-Dic-11 |
20-Dic-11 |
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22 |
815560XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
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23 |
904522XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
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24 |
867011XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
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25 |
977904XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
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26 |
854185XX |
CLARO |
05-Dic-11 |
12-Dic-11 |
Uso indebido de los servicios de emergencia. |
El Organismo Técnico de Control realizó un seguimiento con cada cliente para verificar la correcta re conexión de las líneas mencionadas (tanto en servicio como en valores no cobrados por el trámite). En caso de reincidir con el mal uso del servicio de emergencia se solicitará una suspensión de largo plazo, correspondiente a una suspensión total del servicio de llamadas (salientes y entrantes) y mensajes de texto (para el caso de telefonía móvil), durante un período de 180 días calendario.
La Superintendencia de Telecomunicaciones recomienda a los usuarios que reporten las novedades que se presenten en los servicios de telecomunicaciones, radiocomunicaciones, radiodifusión y televisión, a su Centro de Información y Reclamos (CIR), llamando gratis desde un teléfono fijo al 1-800-567 567 o al 159 (opción 2) de la Función de Transparencia y Control Social – FTCS, de la cual forma parte este Organismo Técnico de Control o ingresando a “Supertel Ecuador” en Facebook.com.
Reglamento y procedimiento:
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RESOLUCIÓN-TEL-756-21-CONATEL-2011: Regular el ámbito de las obligaciones, deberes, derechos y responsabilidades para los abonados y usuarios de los servicios finales de telecomunicaciones; así como, de los prestadores de dichos servicios y las entidades que brindan y gestionan la atención de servicios de emergencia, respecto de la realización de llamadas a servicios de emergencia.
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Formularios de reporte de llamadas de emergencia (anexo 1 - anexo 2)
- Líneas suspendidas por mal uso del servicio de emergencia
